Chính Sách Bảo Hành
I. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TIVI
1. VỚI TIVI NỘI ĐỊA TRUNG QUỐC
* Mức bảo hành mặc định:
– Phần cứng: 01 tháng (ví dụ loa,…)
– Nguồn và màn hình: 01 tháng (Sọc màn hình, chết nguồn, treo nguồn)
– Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu có lỗi của nhà sản xuất ( Khách hàng phải giữ nguyên vẹn hộp Tivi )
-Trong trường hợp Tivi bị chấm nhỏ ở màn hình phải trên 3 điểm mới được bảo hành.
* Mức bảo hành vàng:
Quý khách sẽ được bảo hành tivi trong vòng 24 tháng . Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng đầu nếu có lỗi do nhà sản xuất.Bảo hành sửa chữa trong 12 tháng tiếp theo.
– Điều khiển khi mua bảo hành vàng được bảo hành 03 tháng
* Lưu ý:
– Tivi chỉ áp dụng bảo hành trực tiếp tại cửa hàng, trong trường hợp tivi quý khách lỗi phải đổi , quý khách vui lòng mang tivi đến trực tiếp cửa hàng để được đổi miễn phí, nếu đổi tại nhà cho quý khách thì sẽ mất phí ship 2 chiều. Bảo hành quý khách vui lòng mang phiếu bảo hành này hoặc ảnh chụp phiếu bảo hành.
-Trong trường hợp Tivi bị chấm nhỏ ở màn hình phải trên 3 điểm mới được bảo hành.
– Bảo hành đổi mới chỉ đổi Tivi , không áp dụng đổi phụ kiện như chân đế, điều khiển,…
– Quý khách có nhu cầu đổi sang Tivi mã khác sẽ mất phí đổi.
– ĐẶC BIỆT: KHÔNG ĐƯỢC KHÔI PHỤC CÀI ĐẶT GỐC (RESET) CÀI ĐẶT TV
– Với điều khiển Tivi, jack chuyển đổi âm thanh , nếu quý khách mua lẻ sẽ được bảo hành 3 tháng lỗi 1 đổi 1
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Không đến cài đặt phần mềm tivi tại nhà ( Cửa hàng hỗ trợ từ xa )
– Có dấu hiệu rơi vỡ ,sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa ở các nơi khác
– Có tác động ngoại lực từ bên ngoài vào tivi
– Hư hỏng thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất . (Ví dụ: có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng, nước vào bên trong sản phẩm; Vận truyền học bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, có vết mốc gỉ, ăn mòn Oxi hóa ,…)
2. VỚI TIVI CHÍNH HÃNG – THEO CHÍNH SÁCH CỦA HÃNG
– Bảo hành Tivi: 24 tháng sửa chữa, lỗi đổi mới trong 1 tháng đầu.
– Bảo hành điều khiển: 12 tháng
– Tổng đài bảo hành hãng: 1800.400.410 (thứ 2- thứ 6, 09:00 – 18:00)
II. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN LẠNH
* ĐỐI VỚI TỦ LẠNH:
– BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH: BẢO HÀNH 1 THÁNG PHẦN CỨNG, LỖI 1 ĐỔI 1 TRONG 7 NGÀY ĐẦU NẾU CÓ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT.
– BẢO HÀNH VÀNG : BẢO HÀNH 24 THÁNG PHẦN CỨNG, LỖI 1 ĐỔI 1 TRONG 7 NGÀY ĐẦU NẾU CÓ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT.
* ĐỐI VỚI MÁY GIẶT, ĐIỀU HOÀ, MÁY RỬA BÁT:
– BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH: BẢO HÀNH 1 THÁNG PHẦN CỨNG, LỖI 1 ĐỔI 1 TRONG 7 NGÀY ĐẦU ĐẦU NẾU CÓ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT.
– BẢO HÀNH VÀNG ): BẢO HÀNH 24 THÁNG PHẦN CỨNG, LỖI 1 ĐỔI 1 TRONG 7 NGÀY ĐẦU NẾU CÓ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT.
ĐẶC BIỆT : VỚI CÁC SẢN PHẨM Ở TRÊN MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI MỚI TẠI NHÀ NẾU CÓ LỖI TRONG THỜI GIAN 7 NGÀY ĐẦU
KHÔNG BẢO HÀNH CÁC TRƯỜNG HỢP:
– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn
– Tủ có dấu hiệu bị phá, đục khoét, đã từng thay thế linh kiện chỗ khác khi chưa được sự đồng ý của cửa hàng
– Tác động ngoại lực bên ngoài làm hư hỏng các thiết bị như chuột cắn, đập vỡ, thiết bị hao mòn do thời gian sử dụng,…
